1. Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Verantwortlicher für Ihre personenbezogenen Daten ist Labirent Artificial Intelligence UG, Lachenweg 16, 69245 Bammental, Deutschland. Für datenschutzbezogene Anfragen kontaktieren Sie uns bitte unter info@labirentai.com.

2. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln die folgenden Kategorien personenbezogener Daten. Soweit möglich, pseudonymisieren oder anonymisieren wir personenbezogene Daten vor der Verarbeitung, insbesondere wenn wir externe KI-Dienstleister einsetzen:

Kontoinformationen: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geschäftsinformationen
Sprachdaten: Sprachaufnahmen und Transkriptionen von Telefonanrufen
Konversationsdaten: Nachrichten, Chat-Protokolle und Konversationsverlauf
Technische Daten: IP-Adressen, Geräteinformationen, Browsertyp
Nutzungsdaten: Informationen darüber, wie Sie unsere Digital-Assistant-Plattform nutzen
Cookies: Wir verwenden Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

3. Rechtsgrundlage und Zweck der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Bereitstellung unserer Digital-Assistant-Dienste
Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Verbesserung unserer Dienste und Gewährleistung der Sicherheit
Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Sprachaufzeichnungs- und Transkriptionsdienste sowie für die Nutzung externer KI-Dienstleister (wie z. B. OpenAI), soweit dies nicht zur Vertragserfüllung unbedingt erforderlich ist
Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Einhaltung geltender Gesetze

4. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für:

Bereitstellung und Wartung unserer Digital-Assistant-Plattform
Verarbeitung von Sprachanrufen und Generierung von Transkriptionen mit KI-Diensten
Speicherung und Verwaltung von Konversationsdaten für 30 Tage
Bereitstellung von Kundensupport und Beantwortung von Anfragen
Gewährleistung der Plattformsicherheit und Betrugsprävention
Einhaltung rechtlicher Verpflichtungen

5. Drittanbieter-Dienste und Datenweitergabe

Wir teilen Ihre Daten mit den folgenden Drittanbieter-Dienstanbietern:

Twilio: Für Sprachanrufverarbeitung und Telefoniedienste
OpenAI: Für KI-gestützte Konversationsverarbeitung und -analyse. Wir setzen OpenAI als Auftragsverarbeiter auf Grundlage eines Datenverarbeitungsvertrages und Standardvertragsklauseln für internationale Datenübermittlungen ein. OpenAI verwendet Ihre Daten nicht zum Trainieren seiner Modelle und speichert Anfragedaten bis zu 30 Tage ausschließlich zur Missbrauchsverhinderung sowie zur Sicherstellung der Sicherheit und Zuverlässigkeit des Dienstes.
Google Analytics: Für Website-Analysen und Nutzungsstatistiken

Alle Drittanbieter sind durch Datenverarbeitungsvereinbarungen und angemessene Schutzmaßnahmen (einschließlich, soweit erforderlich, Standardvertragsklauseln für Übermittlungen außerhalb des EWR) gebunden. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

6. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten wie folgt. Soweit wir externe KI-Infrastruktur wie OpenAI einsetzen, werden Anfragedaten vom Anbieter bis zu 30 Tage zur Missbrauchsverhinderung, Sicherheit und Stabilität des Dienstes gespeichert:

Sprachaufnahmen und Transkriptionen: maximal 30 Tage
Konversationsdaten: maximal 30 Tage
Kontodaten: Bis Sie Ihr Konto löschen oder eine Löschung beantragen
Technische Protokolle: maximal 12 Monate

Wenn Sie Ihr Konto löschen oder eine Datenlöschung beantragen, entfernen wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen von unseren Servern, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten und begrenzter technischer Protokolle, die unsere Auftragsverarbeiter zu Sicherheits- und Missbrauchsverhinderungszwecken vorhalten.

7. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person haben Sie folgende Rechte:

Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Kopien Ihrer personenbezogenen Daten anfordern
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Unrichtige personenbezogene Daten korrigieren
Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Einschränkung der Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten
Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Widerspruch gegen die Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen einlegen
Recht auf Widerruf der Einwilligung: Einwilligung zur Sprachaufzeichnung jederzeit widerrufen

8. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, einschließlich Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßigen Sicherheitsbewertungen. Jedoch ist keine Übertragungsmethode über das Internet zu 100% sicher.

9. Internationale Datenübertragungen

Einige unserer Dienstanbieter, wie z. B. OpenAI, können sich außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums befinden (zum Beispiel in den USA). Für solche Übermittlungen stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind, einschließlich Standardvertragsklauseln im Sinne von Art. 46 DSGVO und gegebenenfalls Angemessenheitsbeschlüssen.

10. Änderungen an dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf unserer Website veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" aktualisieren.

11. Kontaktinformationen

Für Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info@labirentai.com
Adresse: Labirent Artificial Intelligence UG, Lachenweg 16, 69245 Bammental, Deutschland

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einzulegen, wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht ordnungsgemäß behandelt haben.